FÜR DEINE DISPOSITION DAS PASSENDE PERSONAL
DEINE ZENTRALE. DEIN PERSONAL.
RUND UM DIE UHR,
ZU OPTIMALEN KONDITIONEN
LÖSUNGEN FÜR ZENTRALEN
DU SUCHST PERSONAL FÜR DEIN VERMITTLUNGSSYSTEM?
DEIN PERSONAL. DEINE VORTEILE.
VORTEILE
Top-Personal finden
Deine Zentrale findet für Dich Top motiviertes Personal mit besten Deutschkenntnissen und Dialekten aus D-A-CH. All unsere Kandidaten sind vorab von uns ausgewählt und auf Kundenbetreuung in Taxizentralen geschult.
Wir finden für Dich das Personal, das genau zu Dir und Deinen Schichten passt, und entlasten Dich bei der Suche und Einarbeitung.
VORTEILE
Rund 30% Kosten sparen
Bei uns gibt es keine versteckten Kosten. Wir rechnen stets nach einem fixen Stundensatz ab – All Inklusive. Dieser liegt rund 30% unter den Kosten Deines eigenen Personals vor Ort.
Die Einsparungen durch Deine Zentrale ermöglichen es Dir, Deine Leitungen optimal und gleichzeitig bezahlbar auszulasten.
VORTEILE
Keine Ausfälle mehr ertragen.
Wir besetzen stets Deine gebuchten Telefonleitungen. Ausfälle werden sofort durch andere Mitarbeiter unseres Teams ersetzt.
Durch unsere geschulten Springer können wir zudem schnell auf Ausfälle in Deinem Team reagieren. Innerhalb von wenigen Minuten können wir Dein Telefon mit zusätzlichen Mitarbeitern
besetzen. Wir halten Dir den Rücken frei und befreien Dich aus der Abhängigkeit von Mitarbeitern.
VORTEILE
Beste Servicequalität
erhalten
Deine Zentrale arbeitet mit Menschen in Ländern mit niedrigeren Lebenshaltungs-kosten zusammen.
Dennoch zahlen wir für dortige Verhältnisse weit über dem Durchschnitt. Das sorgt für eine hohe Mitarbeiterqualität und einem anderen Service-Verständnis. Erhalte auch Du hoch motivierte Mitarbeiter mit großem Verständnis für Deine Kunden.
Proffesionelle Fahrtenvermittlung
DEINE ZENTRALE. DEIN System.
D I E P E R F E K T E S T R AT E G I E
F Ü R D E I N U N T E R N E H M E N
CALLCENTER - SOFTWARE - ABRECHNUNG
DU SUCHST auch EIN VERMITTLUNGSSYSTEM?
ZENTRALE
Wir sind Systemunabhängig
Wir möchten Dir keine klassische Fremdvermittlung verkaufen oder Deine Vermittlung verändern. Wir sorgen lediglich für die Besetzung deines Telefons und schulen unser Personal auf Dein Vermittlungssystem. Voraussetzung hierfür ist die Möglichkeit zur Arbeit an einem Homeoffice-Platz (Remote-Arbeit). Über Art und Weise Deiner Vermittlung behältst Du stets die Kontrolle.
Diese Variante eignet sich besonders für mittlere und größere Zentralen und Taxibetriebe mit bestehender Infrastruktur
SOFTWARE
Keine eigene Infrastruktur? Wir bieten Vermittlungs-software der Marktführer
Du benötigst ein Vermittlungssystem mit Telefonanlage, Fahrer-App und allen Kunden-Gadgets? Glückwunsch, Deine Zentrale betreibt neben den einzelnen Kundensystemen ein eigenes System und kann es Dir als Partner-zentrale zur vollen Nutzung zur Verfügung stellen und administrieren.
Welche Vorteile die gemeinsame Nutzung des FMS-Systems für Dich als Unternehmer und welchen Boost Dir die Digitalisierung Deines Betriebs bringen? Erklären wir Dir gerne in einem persönlichen Gespräch!
Für Betriebe ab 5 Fahrzeugen.
DEINE ZENTRALE. UNSER SERVICE.
PERSONAL FÜR TAXIZENTRALEN
Wir decken Schichten
in Deiner Zentrale ab:
passend zu Deinen
Problemzeiten
- VOLLE SCHICHTEN
- INDIVIDUELLE ZEITABSPRACHE
- FESTPREISGARANTIE
- BESETZUNGSGARANTIE
- FLEXIBLE BUCHUNG AUCH BEI AKUTEN AUSFÄLLEN
- ZEITLICHE LÖSUNGEN FÜR LANGZEITAUSFÄLLE, ELTERNZEIT, ETC.
PERSONAL FÜR VERWALTUNG & ABRECHNUNG
Wir sorgen für eine
Besetzung Deiner
Verwaltung
- ÜBERNAHME VON SEKRETARIATSAUFGABEN
- BEARBEITUNG VON MAILS UND PREISANFRAGEN
- BEARBEITUNG VON KUNDENBESCHWERDEN
- AUFGABENVERTEILUNG / AUFGABENÜBERWACHUNG MIT ASANA-SYSTEM
- VORBEREITUNG ZUR ABRECHNUNG VON KRANKENFAHRTEN
- ERSTELLUNG VON EINZELRECHNUNGEN
PERSONAL FÜR MARKETING & VERTRIEB
Wir bringen Dir
neue Kunden
• KALTAKQUISE/ TELEFONMARKETING
• LEAD-GENERIERUNG UND TERMINVEREINBARUNGEN
• SOCIAL-MEDIA BETREUUNG
• SOCIAL-MEDIA- UND WERBEKAMPAGNEN
• WEBSEITENERSTELLUNG UND BETREUUNG
• MEDIENDESIGN
• ERSTELLEN EINER MARKETINGSTRATEGIE
• FLEXIBLE ZUBUCHUNG UND LAUFZEITEN
PERSONAL FÜR BUCHHALTUNG
Wir bieten professionelle
Buchhaltung
- WELTWEITES NETZWERK VON DEUTSCHEN AUSWANDERERN
- VON BUCHHALTUNGSERFAHRENEN ÜBER STEUERFACHANGESTELLTE BIS HIN ZU AUSGEBILDETEN STEUERBERATERN
- DATEV ODER LEXWARE ERFAHREN
- WEITERE SYSTEMe AUF ANFRAGE
- REMOTE-ARBEIT ÜBER DIGITALE ABLÄUFE (RESISCAN, SMART-IT, UNTERNEHMEN-ONLINE, ETC.)
- VON FINANZ- BIS LOHNBUCHHALTUNG
PERSONAL FÜR WEITEREN SERVICE
Du hast eigene Ideen?
Wir suchen das Personal!
• UMSETZUNG DEINER EIGENEN IDEEN
• INTERNE SCHULUNGEN
• INTERNE KOORDINATION
• BERATUNG
• PROJEKTMANAGEMENT
• TEMPORÄR ODER DAUERHAFT
LASS DEINER FANTASIE FREIEN LAUF UND SPRICH UNS AN. WIR FINDEN DIE PASSENDE LÖSUNG FÜR DICH.
DEINE ZENTRALE. DEIN PERSONAL.
Hand aufs Herz, wie oft bist Du in der letzten Zeit selbst in der Dispo eingesprungen, weil es an
gutem und bezahlbarem Personal gemangelt hat? Du bist dafür aber nicht die beste Lösung!
Personal Recruiting kostet Zeit und Geld, personelle Fehlentscheidungen kann man sich nicht
leisten Unterbesetzung generiert Stress, Unzufriedenheit unter Kolleginnen und Kollegen und
einen höhere Krankheitsrate.
Eine Hohe Personalfluktuation bindet Kapazitäten & verbrennt Geld.
Fehlende Disponenten kosten nicht nur Geld sondern belasten auch die Kundenzufriedenheit
und die Qualität der Zentrale.
Mit „Deine Zentrale“ hast du die Lösung an Deiner Seite! Wir finden für Dich festes Personal und sorgen für eine feste Besetzung Deiner gewünschten Buchungszeiten.
Wir garantieren eine schnelle und professionelle Einarbeitung für Dein System und Callcenter.
Wir helfen Dir, die Kosten im Griff zu behalten.
DEINE VORTEILE:
- RUND 30% KOSTEN SPAREN
- SCHICHTEN ZUVERLÄSSIG BESETZEN
- PUNKTUELLE PERSONALEINBINDUNG IN BESTEHENDE SCHICHTSYSTEME
- SCHNELLE LÖSUNGEN BEI AUSFÄLLEN
- ANPASSUNG AN DEINE BETRIEBSABLÄUFE
- KEINE UMSTELLUNG DES FUNKSYSTEMS
- BESSERE ERREICHBARKEIT
- FREUNDLICHER, PERSÖNLICHER SERVICE IM KUNDENKONTAKT
- GRÖSSERE ZUFRIEDENHEIT DEINER ANGESCHLOSSENEN UNTERNEHMER
FAQ
Häufig gestellte Fragen:
WIE KOMMT DEINE ZENTRALE AN DAS PERSONAL?
Deine Zentrale kooperiert bereits seit mehreren Jahren mit unterschiedlichen und äußerst zuverlässigen Partnern im Ausland. In der Branche kennt man unser Projekt und wir können aus einem Pool von Interessenten stets die passenden Leute auswählen. Die Callcenter-Agents waren bereits in anderen Projekten im Einsatz und haben daher eine Vorabprüfung auf Sprache und Zuverlässigkeit erhalten.
WIE GUT SPRECHEN DIE DEINE ZENTRALE AGENTS DEUTSCH?
Die Agents von „Deine Zentrale“ sprechen alle Deutsch als Muttersprache oder auf Muttersprachenniveau. Durch die
unterschiedliche Herkunft finden wir stets Menschen aus den unterschiedlichsten Teilen der D-A-CH-Region, so dass auch Dialekte wie Bayerisch, Schwäbisch, Sächsisch, Wienerisch oder Schwyzerdütsch abgebildet werden können. Gerne könne wir auch zusätzliche Sprachen anbieten.
WOHER KOMMT DAS DEINE ZENTRALE PERSONAL?
Deine Zentrale arbeitet mit den unterschiedlichsten Menschen zusammen, deren Leben sich um Deutschland, Österreich oder Schweiz drehte. Das sind zum einen klassische Auswanderer, die in D-A-CH geboren wurden und es nun in einem anderen Teil der Welt probieren wollen oder ins Ausland geheiratet haben. Manchmal sind es aber auch Menschen, die als Flüchtlinge kamen oder in D-A-CH geboren wurden, dort zur Schule und Jahre später wieder in das Land ihrer Wurzeln zurückkehrten. Andere wiederum haben eine emotionale Bindung zu D-A-CH aufgebaut und die Sprache auf Muttersprachenniveau gelernt, ohne dort jemals gelebt zu haben.
WIE FAIR BEZAHLT DEINE ZENTRALE DIE AGENTEN?
Die Agenten leben alle in Ländern mit weitaus geringeren Lebenshaltungskosten, was die Preise aus deutscher Sicht unglaublich günstig macht. Dennoch sind sie weit über den lokalen Verdienstmöglichkeiten angesiedelt, so dass wir viel einfacher Top motiviertes und überdurchschnittlich gut ausgebildetes Personal rekrutieren können. Weil wir nur die Besten wollen, werden unsere Agenten zudem über den branchenüblichen Verdienst entlohnt. Das macht unser Jobangebot heiß begehrt und die Agenten zählen lokal und innerhalb ihrer Familien meist zu den Spitzenverdienern. Selbstverständlich sind alle Agenten lokal gesetzlich versichert.
WIE GARANTIERT DEINE ZENTRALE DEN DATENSCHUTZ?
Deine Zentrale stellt den Datenschutz sicher, indem alle Daten und Systeme ausschließlich in Deutschland nach BSI-C5 Kriterien gehostet werden. Ein umfassendes Datenschutzkonzept sowie geeignete technische und organisatorische Maßnahmen garantieren den sicheren Umgang mit sensiblen (Kunden-) Daten, die das Land nicht verlassen. Unser Sicherheitskonzept wird regelmäßig aktualisiert, um den neuesten Anforderungen zu entsprechen. Bei Bedarf stellen wir selbstverständlich alle relevanten Unterlagen zur Verfügung.
WAS PASSIERT, WENN MITARBEITER KRANK WERDEN?
Alle Agents sind krankenversichert. In manchen Ländern, in denen Deine Zentrale Agents tätig sind, gibt es im Gegensatz zu D-A-CH keine gesetzliche Verpflichtung zur Lohnfortzahlung im Krankheitsfall ab dem ersten Tag, weshalb die Krankheitsraten dort oft niedriger sind. Auch wenn keine gesetzliche Verpflichtung besteht, kann eine freiwillige Lohnfortzahlung im Krankheitsfall geleistet werden, um die Identifikation mit dem Auftraggeber zu stärken. Da Du über uns Schichten buchst, wird der Ausfall sofort von unseren Partnern abgedeckt.
SIND DIE ÜBER DEINE ZENTRALE GEBUCHTEN MITARBEITER BEI MIR BESCHÄFTIGT?
Nein, es besteht kein Angestelltenverhältnis, da Du nicht das Personal buchst, sondern die Dienstleistung, etwa Callcenter-Inbound zu bestimmten Zeiten. Auch wenn es meist dieselben Personen sind: es wird lediglich diese Telefonlinie besetzt, ohne dauerhaften Anspruch auf bestimmte Mitarbeiter. Daher sorgt Deine Zentrale auch bei Ausfällen sofort für die Besetzung der gebuchten Leitung.
WAS PASSIERT, WENN ICH DIE MITARBEITER NICHT MEHR BENÖTIGE?
Bei zeitlich begrenzten Projekten, etwa Vertretung für Elternzeit, werden die guten Agenten wieder in andere Projekte eingegliedert. Durch unsere Poolvermittlung können sie temporär in der großen Zentrale zwischengeparkt werden. Sollte wieder erwarten die Qualität oder Zuverlässigkeit nicht passen, können wir uns mit einer Monatsfrist von den Mitarbeitern wieder trennen.
DEINE ZENTRALE
Anwendungsbeispiel
So hilft Deine Zentrale einer Taxizentrale im Alltag
Ausgangslage:
Die Taxizentrale Musterstadt vermittelt mit drei Disponenten über ein eigenes Dispatching-System.
Nach einer Kündigung muss die Frühschicht (Mo–Fr, 6–14 Uhr) kurzfristig neu besetzt werden.
Lösung durch Deine Zentrale:
Nach einem kurzen Kennenlerngespräch erstellen wir ein Anforderungsprofil – und präsentieren bereits am nächsten Tag passende Disponsmitarbeiter. Die Zentrale wählt eine Hauptperson zur Besetzung der Schichten und bucht unsere Inbound-Dienstleistung.
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Tag 1–3: Technisches Setup & Onboarding durch unsere Senior-Agents
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Woche 1: Schulung abgeschlossen, Einstieg in die Schicht (Remote + Supervisor)
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Laufender Betrieb: Unsere Disponentin arbeitet dauerhaft im festen Schichtrhythmus
Zusammenarbeit im Alltag:
Die Auftragsannahme erfolgt hybrid – ein Teil des Teams arbeitet vor Ort, ein Teil remote. Die Kommunikation läuft über Messenger & klar strukturierte Arbeitsabläufe.
Bei einem Krankheitsfall können wir kurzfristig zusätzliche Schichten (z. B. 8–16 Uhr + Samstag) übernehmen. Bei Renteneintritten und Elternzeit unterstützen wir schnell mit neuen Kräften oder einer temporären Aushilfe.
Ergebnis:
- Stabile Schichtbesetzung
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Entlastung bei Ausfällen
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Verbesserte Servicequalität
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Zufriedene Stammkunden & Gesellschafter
Fazit:
Die Taxizentrale Musterstadt ist heute flexibler, entspannter – und bereit für neue Projekte. Auch deren Mitglieder sind zufrieden mit der Qualität und dem Preis ihrer niedrigen Vermittlungsgebühr.
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KONTAKTAUFNAHME
Metropolis Service GmbH
Darmstädter Str. 22
63741 Aschaffenburg